O setor hoteleiro brasileiro está se preparando para 2025 com uma série de apostas estratégicas que visam garantir crescimento e inovação. De acordo com dados do Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), o mercado de hospedagem está em expansão, com aumento na taxa de ocupação e na receita por quarto disponível.
Portanto, para aproveitar esse cenário promissor, os hotéis devem adotar novas abordagens para atrair e fidelizar seus clientes. A seguir, são apresentadas cinco apostas que podem, de fato, potencializar o setor hoteleiro nos próximos anos.
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Foco no turismo local
Em primeiro lugar, uma das principais tendências para 2025 é o foco no turismo local. Considerando a instabilidade econômica e a valorização da proximidade, os hotéis devem criar ofertas mais atrativas para o público nacional.
Nesse contexto, a experiência diferenciada, com serviços e pacotes personalizados, será um fator-chave para atrair turistas locais, que cada vez mais buscam conforto e exclusividade em destinos próximos. Além disso, essa estratégia contribui para o fortalecimento do turismo regional e o aumento da demanda por hospedagens no mercado interno.
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Adoção de tecnologias para agilizar a experiência
Outro ponto importante é a crescente adoção de tecnologias para otimizar a experiência dos hóspedes. Ferramentas como totens de autoatendimento, aplicativos móveis e soluções de inteligência artificial podem agilizar o processo de check-in, reduzindo filas e melhorando a eficiência do atendimento.
Além disso, a automação não só diminui custos operacionais, como também garante um serviço mais rápido e eficiente, o que, sem dúvida, resulta em uma experiência mais agradável para o cliente.
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Práticas sustentáveis
De forma similar, a pauta ESG (ambiental, social e governança) tem ganhado relevância nos últimos anos e continuará sendo uma prioridade para 2025. Nesse sentido, os hotéis devem adotar práticas sustentáveis em suas operações, como a redução de desperdícios, o uso de energias renováveis e o incentivo à economia circular.
Ao mesmo tempo, promover debates sobre sustentabilidade e responsabilidade social fortalece a imagem do hotel diante de um público cada vez mais consciente sobre questões ambientais e sociais.
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Investimentos em modelos de negócios inovadores
Por outro lado, modelos de negócios como timeshare e multipropriedade estão se consolidando como uma tendência crescente no setor e devem continuar a crescer em 2025. Esses modelos permitem que os hóspedes adquiram uma participação no imóvel e desfrutem de tarifas reduzidas.
Para os hotéis, essa prática proporciona maior rentabilidade, especialmente em períodos de baixa temporada, uma vez que garante uma ocupação mais constante. Portanto, investir em modelos como esse pode representar uma vantagem competitiva significativa para os estabelecimentos.
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Inovação constante
Finalmente, a inovação deve ser aplicada não apenas ao atendimento ao cliente, mas também à gestão interna do hotel. Ferramentas tecnológicas, como sistemas de gestão de reservas, otimização de recursos e controle de custos, são essenciais para melhorar a eficiência operacional.
Além disso, estar atento às novas soluções tecnológicas permite que os hoteleiros se mantenham competitivos e continuem oferecendo a melhor experiência possível aos seus clientes.
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Com essas apostas, o setor hoteleiro tem um grande potencial para se destacar em 2025. Assim, ao adotar novas práticas, tecnologias e modelos de negócios, os hotéis estarão melhor preparados para se adaptar às necessidades dos consumidores e, ao mesmo tempo, impulsionar o crescimento econômico do setor.
