Nos últimos anos, as especulações sobre nosso modelo de negócio ganharam espaço nos portais de notícias. Entre tudo o que foi dito, entendemos a importância de manter nossos viajantes informados sobre o cenário atual. E para esclarecer algumas das dúvidas mais comuns sobre o momento do Hurb, elencamos alguns dos principais discursos difundidos sobre a companhia.
Mitos e verdades sobre o Hurb
O Hurb atravessou desafios externos ✔️
Esse cenário aconteceu por uma série de fatores: o efeito pandemia, que ocasionou na elevação de preços de todos os setores do mercado; a alta dos combustíveis, em função de violentos conflitos entre nações; a crise no Turismo, levando a inviabilidade de práticas comuns, até o momento, no mercado. Por fim, quando falamos especificamente do momento atravessado pelo Hurb, o bloqueio dos recebíveis também afetou nossas operações.
O Hurb tomou medidas para sanar os problemas ✔️
Com a ambição de retomar seus resultados históricos, tomamos uma série de medidas ao longo dos últimos dois anos. Entre elas, por exemplo, está a renegociação de dívidas com parceiros e a regularização de pendências com ex-funcionários.
Com mais destaque na mídia, o acordo com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) aguarda assinatura. O órgão demonstra estar positivo quando a sua concretização. Também previsto para os próximos meses, está o lançamento de uma plataforma voltada exclusivamente para solucionar os casos de clientes impactados por atrasos na entrega de produtos ou serviços adquiridos estará no ar, conforme a proposta feita.
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Leia mais: Hurb busca acordo com Senacon
O Hurb faliu? ❌
Ao contrário do que se imagina, o Hurb não entrou em recuperação judicial, contudo, esse é um engano comum, considerando que foi o que aconteceu com outras empresas do ramo.
A fim de normalizar nossos fluxos de caixa, as constantes negociações com bancos e instituições financeiras apresentam bons resultados. Com o início do projeto de mediação coletiva,, a distribuição dos recursos poderá contemplar, de forma igualitária, o maior número de viajantes impactados.
O Hurb não entrega o que vende ❌
O número de viagens confirmadas vem aumentando significativamente. Para se ter uma ideia, só em setembro, o número de viajantes que receberam seus vouchers quase triplicou. Da mesma forma, podemos afirmar que os viajantes impactados pela indisponibilidade promocional tiveram a validade dos seus pacotes estendidas ou a opção de cancelamento da viagem, com ressarcimento do valor investido.
Já fizemos parte das memórias de milhões de pessoas. E, para continuar escrevendo novas histórias com nossos viajantes, estamos constantemente em busca de diversificar o portfólio de produtos, sempre respeitando as decisões vigentes. Nesse sentido, o pacote de Mês Fixo é mais uma modalidade ofertada pela empresa desde julho de 2023, que tem o período da viagem determinado e escolhido pelo viajante no momento da compra.
Oferecemos, ainda, uma série de outros produtos e serviços para fazer parte de toda sua jornada de lazer, desde o embarque até seu retorno, passando por câmbio, obtenção do passaporte, seguro viagem e passeios durante o período.
O Hurb segue os processos jurídicos estabelecidos ✔️
Acompanhamos veementemente as questões judiciais em que a empresa está envolvida, a fim de encontrar uma solução que atenda a todos os seus stakeholders. Foi a partir desses desdobramentos que surgiram propostas como a mediação coletiva e o acordo com a Senacon.
Vale dizer que nem sempre o que é repercutido sobre a empresa, de forma sensacionalista, é real. Por exemplo, já fomos questionados sobre leilões de bens da empresa, apesar de não ter havido qualquer expropriação deles. Além disso, boa parte dos casos de ex-colaboradores com pendências rescisórias pode ser resolvida graças a um acordo com o Sindicato dos Trabalhadores e Profissionais de Turismo do Estado do RJ (Sintur).
É impossível falar com o Hurb ❌
Conforme indica nossa Central de Ajuda, nosso time de consultores está à disposição para tirar quaisquer dúvidas de clientes por três diferentes canais. São eles: o formulário de atendimento, telefone ou chat. Caso você seja um viajante que precisa da nossa ajuda, clique no link para falar diretamente conosco.
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O Hurb foi proibido de vender pacotes ❌
Com a interrupção na comercialização de apenas uma modalidade de pacote de viagem, a maior parte dos produtos e serviços oferecidos na plataforma não foi impactada. Hoje, nosso portfólio inclui pacotes para Mês Fixo e Data Fixa, bem como ofertas de hospedagem, um catálogo de hotéis nacionais e internacionais, passeios e atividades em destinos do mundo todo.
Além disso, nossa prateleira conta ainda com soluções para diversos momentos da jornada dos nossos viajantes. Entre elas, estão: transfer, aluguel de carro, seguro viagem, câmbio e consultoria para passaporte e visto americano.
O Hurb é confiável ✔️
Já levamos muitos brasileiros para seus destinos. Ao longo dos 13 anos da nossa história, somos responsáveis pelo embarque de mais de 5 milhões de pessoas, além de fazer parte da estadia de muita gente com a venda de mais de 22 milhões de diárias.
O Hurb nasceu com a missão de transformar e otimizar o setor de turismo, conectando pessoas e lugares. O nosso objetivo primordial sempre foi realizar o sonho de viagem a cada vez mais brasileiros.
O futuro do Hurb
Sabemos que toda viagem requer muito planejamento e, portanto, gera uma grande expectativa. Por isso, hoje, entendemos o passado como um momento de aprendizado, depois de reconhecer os problemas enfrentados no último ano. Ainda assim, sabemos que ainda haverá desafios pela frente.
Contudo, como mostramos aqui, diversas ações foram colocadas em prática e ainda há outros planos caminhando para que todos esses obstáculos sejam superados. Seguimos trabalhando incansavelmente em força-tarefa para normalizar as nossas operações.
Além das estratégias já mencionadas, seguimos investindo no aperfeiçoamento do negócio e pensando em ofertas que contemplem nossos viajantes. E, em breve, acontecerá nossa já tradicional Break Friday, campanha anual com lançamentos e promoções exclusivas.
