A Voepass Linhas Aéreas teve suas operações suspensas pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) neste 11/3. A decisão, de caráter cautelar, impacta cerca de 33 mil bilhetes já vendidos e decorre da incapacidade da empresa em solucionar irregularidades apontadas nas últimas fiscalizações. Assim, os passageiros afetados precisam se atentar às alternativas disponíveis.
Por que a Voepass teve seus voos suspensos?
A Voepass enfrentava uma série de problemas operacionais desde o acidente aéreo ocorrido em Vinhedo (SP), em agosto de 2024, que resultou na morte de 62 pessoas. Após o incidente, a ANAC intensificou a fiscalização e determinou uma série de medidas corretivas. Entre elas, destacam-se:
- Redução da malha aérea;
- Aumento do tempo de solo das aeronaves para manutenção;
- Troca de gestores;
- Implementação de um plano de ações corretivas.
No entanto, posteriormente, auditorias realizadas até fevereiro de 2025 constataram piora na gestão da companhia. Dessa forma, a ANAC decidiu suspender as operações da empresa.
O que acontece com os passageiros da Voepass?
A suspensão impacta diretamente passageiros que compraram passagens da Voepass, especialmente aqueles que adquiriram bilhetes via codeshare com a Latam. Por isso, é fundamental conhecer as opções disponíveis para minimizar os transtornos.
A Latam, que compartilha rotas com a Voepass, já anunciou medidas para auxiliar os clientes afetados. Conforme informado pela companhia, os passageiros podem optar por:
- Remarcação gratuita: passageiros podem alterar o voo sem multa e sem diferença tarifária, sujeito à disponibilidade de assentos;
- Acomodação em voos da Latam ou de outras companhias: se houver disponibilidade na Latam, os clientes serão realocados. Caso contrário, eventualmente, poderão ser acomodados em voos de outras empresas;
- Reembolso integral: quem preferir pode solicitar o reembolso total da passagem sem cobrança de multa.
Aliás, a solicitação pode ser feita diretamente no site da Latam, na seção “Minhas Viagens“.
Como pedir reembolso dos voos cancelados?
Os passageiros afetados podem solicitar o reembolso da seguinte forma:
- Se comprou diretamente com a Voepass: Antes de mais nada, entre em contato com a empresa para iniciar o processo;
- Se adquiriu a passagem por meio de uma agência de viagens: Nesse sentido, é necessário solicitar o reembolso ou a remarcação diretamente com a agência responsável.
Os destinos atendidos pela Voepass ficarão desassistidos?
De acordo com informações do governo, nenhum destino ficará sem atendimento, visto que as rotas operadas pela Voepass também são servidas por outras companhias, como Gol e Azul. Entretanto, a disponibilidade de voos dependerá das operações dessas empresas.
A Voepass voltará a operar?
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Embora a suspensão seja cautelar, técnicos do governo acreditam que a empresa dificilmente retomará as operações. Afinal, a ANAC afirmou que a suspensão permanecerá até que a companhia comprove a correção das irregularidades apontadas. Assim sendo, o futuro da Voepass ainda é incerto.
