Em 2025, a tendência crescente nas viagens será a hiperpersonalização, conforme o Travel Trends Report da Forbes. Os turistas estão cada vez mais em busca de experiências adaptadas às suas preferências pessoais. Como resultado, hotéis, resorts e destinos estão inovando para oferecer serviços que vão desde ajustes na rotina de sono até itinerários exclusivos, criando vivências únicas para cada viajante.
Exemplos de personalização em hotéis e resorts
Um exemplo disso é o Park Hyatt New York, que introduziu um serviço de personalização de sono. Os hóspedes preenchem um questionário sobre seus hábitos, e com base nas respostas, o hotel ajusta detalhes como iluminação, temperatura e aroma no quarto. Dessa forma, os hóspedes podem aproveitar um ambiente ideal para descansar.
Além disso, o Regent Hong Kong se destaca com seus “Agentes de Experiência“. Esses profissionais são treinados para entender as necessidades dos hóspedes e, assim, oferecer sugestões personalizadas durante a estadia.
Desde o momento da reserva até o check-out, eles garantem que cada detalhe, como atividades e cardápios, seja ajustado para proporcionar uma experiência única. O Regent também oferece menus exclusivos, criados pelo chef, de acordo com as preferências alimentares dos hóspedes.
Experiências personalizadas em destinos
Outro exemplo notável é o The Leela Palaces, Hotels & Resorts, que lançou o “Arq by The Leela”. Esse conceito oferece vilas ultra-privadas, com mordomos dedicados e experiências sob medida. Os hóspedes chegam em barcos elétricos privados e são recebidos com cerimônias tradicionais, criando uma atmosfera imersiva e personalizada desde o momento da chegada.
Vale ressaltar que a personalização não se limita a resorts de luxo. Destinos como Kyoto, no Japão, também estão se adaptando a essa tendência. Eles oferecem passeios privados por templos e cerimônias de chá, todas personalizadas de acordo com os interesses de cada visitante.
Além disso, algumas operadoras de turismo criam itinerários sob medida, levando em conta as preferências dos viajantes, como atividades culturais, de aventura ou de relaxamento.
Personalização em atividades e serviços diversos
Na ilha de Bali, por exemplo, o resort Four Seasons at Sayan permite que os hóspedes personalizem sua experiência com o “Personal Concierge Program”. Esse programa oferece aos visitantes a possibilidade de planejar atividades diárias, como aulas de culinária balinesa ou sessões privadas de meditação, ajustadas conforme seus desejos.
A personalização também chega às companhias aéreas
Companhias aéreas, como a Emirates, também estão investindo em personalização. Os passageiros podem escolher com antecedência não apenas o assento, mas também o tipo de serviço de alimentação e entretenimento, todos adaptados aos seus gostos individuais.
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O futuro da hiperpersonalização no turismo
Essas inovações, destacadas no Travel Trends Report, refletem a crescente demanda por personalização no setor de turismo. À medida que as expectativas dos viajantes aumentam, as empresas estão se adaptando para oferecer experiências únicas e inesquecíveis. Além disso, as tecnologias de coleta de dados e inteligência artificial permitem ajustar os serviços em tempo real, de acordo com as preferências e comportamentos dos turistas.
Em 2025, a personalização será um diferencial importante para destinos e empresas que buscam atender às expectativas de uma nova geração de viajantes.
