Bateu aquela vontade de explorar esse mundão e por um precinho que só o Hurb oferece?
Então vem comigo que vou apresentar um tipo de pacote que faz muito sucesso em nosso site justamente porque tem revolucionado o mercado de turismo.
Atualmente, o Hurb tem alguns tipos de Pacote de Viagem, mas o que mais chama a atenção dos nossos viajantes é o Pacote de Data Flexível. Esse pacote é ideal para quem tem flexibilidade de data e tem preferência por preços altamente acessíveis.
Isso significa que a data da viagem será realizada conforme Disponibilidade Promocional de tarifas das companhias áreas e não necessariamente por uma data pré-estabelecida pelo Hurb ou pelo viajante.
Afinal, o que é Disponibilidade Promocional?
Antes de explicar exatamente o que significa Disponibilidade Promocional, você precisa entender o significado de Tarifa Aérea Pública e Tarifa Aérea Promocional.
A tarefa aérea pública é o valor que as diversas companhias aéreas disponibilizam para o público geral, ou seja, se você abrir o site de alguma empresa agora, o valor apresentado será a Tarifa Aérea Pública.
Já a Tarifa Aérea Promocional é uma tarifa super exclusiva das companhias aéreas e é disponibilizada somente para empresas parceiras, como é o caso do Hurb!
Agora que ficou clara a diferença entre esses dois termos, podemos explicar afinal o que é a Disponibilidade Promocional. A Disponibilidade Promocional acontece quando a diferença entre Tarifa Pública e Tarifa Promocional é de 30% ou mais.
Assim que você compra um pacote com o Hurb é preciso sugerir algumas datas preferenciais para realizar a viagem, a partir daí, o nosso sistema irá avaliar a Disponibilidade Promocional dessas datas. Caso não seja encontrada, enviaremos sugestões de outras datas que possam atender esse critério.
Recebi uma data de viagem diferente, e agora?
Se você acompanha o Hurb há um tempo, provavelmente já conhece nossos famosos Pacotes de Data Flexível, certo? Mas caso ainda não conheça, fique tranquilo pois vou explicar agora!
Normalmente nossos Pacotes Flexíveis recebem um desconto super diferenciado e, justamente por isso, não é possível garantir uma data específica (fixa) para a realizar a sua viagem.
A tecnologia presente na nossa plataforma de viagem está a todo momento monitorando e verificando a Disponibilidade Promocionais para milhares de destinos. É através desse sistema avançado que conseguimos democratizar o turismo e possibilitar que cada vez mais pessoas possam realizar o sonho de conhecer lugares incríveis.
Quando você sugere as três datas no formulário da viagem após a compra do seu pacote, nossa tecnologia automaticamente verifica e prioriza a Disponibilidade Promocional para essas datas. No entanto, pode ser que o período desejado não tenha Tarifas Aéreas Promocionais, o que inviabiliza operacionalizar a data sugerida. Quando isso ocorrer, nosso sistema em conjunto com nossa equipe de especialistas irão sugerir datas adequadas para atender a esse critério.
Não consigo viajar na data enviada, o que eu faço?
A gente sabe que imprevistos podem acontecer e que nem todo mundo tem disponibilidade e/ou flexibilidade para viajar sem um planejamento prévio e com antecedência.
Quando isso acontecer a gente sugere as seguintes opções:
- Recusar a proposta e aguardar até 30 dias corridos para receber uma nova data de viagem;
- Recusar a proposta e sugerir novas datas no formulário de viagem;
- Atenção: essa opção não muda as regras já explicadas de Disponibilidade Promocional, ok?
- Cancelar a viagem sem multa – nesse caso, o valor pago pelo pacote será transformado em Créditos Hurb que poderão ser utilizados em outra viagem.
Não recebi a data da minha viagem, como proceder?
Conforme o regulamento (sugerimos que você sempre leia, é importante!) dos nossos Pacotes de Data Flexível e Data Garantida, enviamos as datas da viagem em até 45 dias antes da data válida mais próxima sugerida no formulário. Essa informação irá chegar no e-mail, WhatsApp, além de também estar disponível na Conta Hurb do viajante responsável.
Se por algum motivo, não receber a data do voo dentro desse prazo, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe para te ajudar. Para fazer isso, siga os seguintes passos:
- Acessar sua Conta Hurb;
- Ir em “Solicitações”;
- Abrir um novo chamado;
- Selecione o pedido que está em atraso e, no assunto, colocar a opção “Ainda não recebi a data da minha viagem”.
Prontinho! Feito isso, vamos encaminhar seu chamado para o nosso time analisar seu caso e enviar seus voos em até 15 dias úteis. A partir daí, você pode acompanhar o andamento do chamado diretamente pela sua Conta Hurb, na aba “Solicitações”.
E aí, o que achou desse tipo de pacote de viagem? Agora que ficou mais claro sobre como funciona os nossos Pacotes de Data Flexível chegou a hora de aproveitar nossas ofertas impressionantes e garantir a sua próxima viagem dos sonhos.
