Introdução
Em um mundo onde a busca por emprego pode ser um caminho cheio de desafios, o feedback se torna um instrumento valioso na orientação de candidatos em sua jornada profissional. No Hurb, acreditamos que cada pessoa é única e merece ser tratada como tal, do primeiro ao último contato.
O real valor de um feedback humanizado
Imagine a sensação de um candidato ao receber um feedback detalhado e individualizado, mesmo que a resposta não seja inteiramente positiva. Um momento que muitas vezes é frustrante e desagradável pode ser tornar uma oportunidade de aprendizado e reflexão, além de possibilitar que o profissional seja impulsionado a trilhar sua jornada profissional com mais clareza e confiança.
Gestores e times que inspiram
Um exemplo inspirador aconteceu recentemente em nosso time de Customer Experience, quando o gestor responsável por um dos processos seletivos nos deu um exemplo valioso de por quê o feedback humanizado precisa ser uma prática recorrente. Junto ao time, fez questão de dedicar tempo e atenção para oferecer um retorno minucioso e completo a cada candidato, transformando a experiência do processo seletivo em algo leve e inspirador, agregando realmente na vida de cada profissional.
Vale ressaltar a importância da participação de todo o time nesse processo. O gestor exerceu seu papel de liderança incentivando o engajamento da equipe e conduzindo a construção em conjunto dos feedbacks individualizados. Essa prática, além de proporcionar uma valiosa troca de experiências e aprendizados entre os membros do time, demonstrou aos candidatos o cuidado e a atenção dedicados a cada pessoa, reforçando nosso compromisso com a experiência individualizada em cada etapa do processo seletivo.
Abaixo há um pequeno trecho de um dos feedback estruturados por esse time:
“Considerações Gerais:
Sentimos falta de pesquisas mais aprofundadas sobre as ferramentas, incluindo benchmarking, boas práticas e conhecimento técnico. Em Customer Journey, valorizamos ideias embasadas em dados concretos e exemplos de sucesso.
No geral, sua apresentação demonstrou potencial e conhecimento relevante para a área. Valorizamos sua experiência, confiança e domínio dos tópicos. Para aprimorar ainda mais, sugerimos investir em apresentações mais dinâmicas e visuais, aprofundar o conhecimento sobre as ferramentas do Hurb e buscar soluções mais personalizadas e inovadoras.”
Leia o feedback na íntegra – clique aqui
O resultado? Candidatos satisfeitos e gratos:
Oi, Beatriz! Boa tarde! Recebi o e-mail de vocês com o retorno do processo seletivo e queria dizer que foi o feedback mais completo que eu já recebi de uma entrevista e agradeço por isso!
Essa ação, que deveria ser recorrente e padrão, reforça que o feedback vai além da simples comunicação de um resultado. É uma oportunidade de reconhecer o esforço e o potencial de cada profissional, oferecendo-lhes ferramentas para o crescimento e desenvolvimento contínuo. Gestores que se dedicam a essa prática constroem pontes com os candidatos, mesmo aqueles não selecionados, proporcionando uma experiência única que fortalece não só a cultura, como também a marca empregadora.
Cultura “It’s all about the person”
No Hurb, o lema “It’s all about the person” vai além das palavras. É um compromisso com a construção de um ambiente onde cada pessoa se sinta valorizada e encorajada a alcançar seu potencial máximo. Temos orgulho de cultivar uma cultura que coloca as pessoas em primeiro lugar, e o feedback humanizado é uma das formas de colocarmos esse valor em prática.
Acreditamos que ao oferecer uma experiência positiva e enriquecedora para cada candidato, contribuímos para um futuro profissional mais promissor para todos, por isso, buscamos constantemente aprimorar nossas práticas, inspirando e impactando positivamente o mercado de trabalho. Essa é a nossa forma de fazer a diferença e construir um futuro mais humano e acolhedor.
Juntos, transformando o futuro
Nós acreditamos que o feedback é mais do que uma ferramenta de avaliação; é um catalisador de crescimento e desenvolvimento. É a semente que plantamos hoje para colher um futuro de profissionais mais confiantes, capacitados e engajados. Juntos, gestores e candidatos, vamos construir um ecossistema onde o potencial humano floresça, onde cada interação seja uma oportunidade de aprendizado e inspiração, e onde a busca por um emprego se transforme em uma jornada de descobertas e realizações.
Que este exemplo nos lembre sempre que a humanização do processo seletivo não é apenas um diferencial, mas uma responsabilidade de todos que acreditam no poder transformador das relações humanas.
O próximo passo é seu
Gestores, inspirem-se nesse conteúdo! Dediquem um tempo para oferecer um feedback genuíno e construtivo a cada candidato. Sejam guias nessa jornada, compartilhando seus conhecimentos e encorajando cada participante a seguir em frente superando obstáculos.
Profissionais candidatos não podem ser considerados apenas números em um processo seletivo. São pessoas com sonhos, talentos e potencial para transformar o mundo. E nós estamos aqui para ajudá-los a trilhar esse caminho.
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