Respondemos as dúvidas mais frequentes sobre a plataforma de viagens
❔ Como está a situação do Hurb hoje?
O Hurb está em plena recuperação, após um período de adversidades. A empresa continua operando normalmente, realizando milhares de atendimentos, reembolsos e novas vendas todos os dias. Saiba mais sobre o momento atual do Hurb no nosso blog oficial.
❓Por que a Hurb continua vendendo?
Porque o Hurb é uma empresa sólida. Ademais, a empresa não foi impedida de continuar comercializando suas ofertas. Afinal, conta com mais de 20 milhões de viajantes cadastrados e operações em mais de 35 mil destinos. Continuamos vendendo porque acreditamos na democratização do turismo e porque nossos parceiros e clientes seguem confiando na nossa capacidade de entrega. Veja mais sobre como ajudamos brasileiros a viajarem mais aqui.
❔Quando a Hurb faliu?
O Hurb nunca faliu. Aliás, essa é uma fake news que se espalhou por conta das redes sociais. A empresa segue operando normalmente, com reestruturação financeira, novas parcerias e foco total em atender nossos clientes.
❓Está devolvendo dinheiro?
Sim. O Hurb está honrando seus compromissos e realizando reembolsos conforme acordado. O processo foi reorganizado para garantir mais agilidade e transparência. Saiba como funciona o processo de reembolso na nossa Central de Ajuda.
❔A empresa está se recuperando?
Sim! Com novas tecnologias, parcerias globais e foco total em experiência do usuário, o Hurb vive um momento de transformação.
❓O que acontece se a Hurb falir?
Essa hipótese não se aplica à realidade atual. O Hurb está ativo, crescendo e com planos estratégicos de longo prazo.
❔Quando a empresa vai reembolsar?
O processo de reembolso segue em andamento e está sendo cumprido com total responsabilidade. Criamos novos canais para acelerar o atendimento. Veja como pedir reembolso corretamente no nosso artigo oficial.
❓Como anda o caso da Hurb?
O “caso Hurb” foi amplamente divulgado pela mídia. A empresa passou por um período desafiador, mas segue firme, crescendo e entregando. Acompanhe nossas novidades institucionais aqui no blog.
❔É seguro comprar ?
Sim, o Hurb é confiável. Temos mais de 20 milhões de viajantes cadastrados e 13 milhões de seguidores nas redes sociais. Atuamos há mais de 10 anos democratizando o turismo no Brasil.
❓Como ficaram os clientes?
A maioria dos nossos clientes continua viajando com o Hurb. Para os que tiveram contratempos, contudo, oferecemos opções de reembolso, crédito e novos embarques. Seguimos trabalhando para recuperar 100% da confiança de cada um.
❔Que fim deu a Hurb?
O Hurb não acabou, ou seja, não teve fim. A empresa passou por mudanças profundas e hoje vive uma nova fase de crescimento e inovação.
❓Como conseguir o dinheiro de volta?
Se você tem um pedido de reembolso, acesse o canal oficial para atendimento direto com nossa equipe. Estamos organizando todos os pagamentos com agilidade. Saiba como proceder, então, na Central de Ajuda.
❔Como colocar a Hurb na justiça?
O Hurb respeita o direito do consumidor. No entanto, incentivamos que todos os casos sejam resolvidos de forma amigável, diretamente conosco. Nossa equipe jurídica tem atuado para resolver todos os casos com responsabilidade e diálogo.
❓A Hurb vai falir?
Não. A empresa segue com estrutura operacional, novos produtos e tecnologia própria, bem como parcerias internacionais. Falir não está no nosso horizonte – crescer, sim.
❔O Hotel Urbano ainda existe?
Sim! Hurb é, de fato, a evolução do Hotel Urbano. Continuamos oferecendo hospedagens, pacotes, voos e muito mais. Nossa missão é continuar democratizando o turismo no Brasil e no mundo.