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Como a inteligência artificial pode acabar o overbooking

A duplicação de quartos em sistemas de reservas online prejudica a indústria hoteleira, pois pode acarretar em overbooking. O overbooking acontece quando 2 ou mais pessoas reservam o mesmo quarto para o mesmo período por diferentes canais. Se um hotel percebe que vendeu o mesmo quarto duas vezes, pode precisar cancelar uma das reservas. Isso pode gerar custos extras (como realocação em outro hotel) e até penalizações em plataformas de OTAs (Online Travel Agencies), reduzindo sua visibilidade no futuro.

Para resolver esse problema, o Hurb, uma das principais empresas do setor de turismo e tecnologia, desenvolveu o Deduplicador de Quartos. Essa solução baseada em inteligência artificial aprimora a gestão de inventário, melhora a experiência do usuário e amplia a disponibilidade de acomodações.

 

O que é o deduplicador de quartos?

O Deduplicador de Quartos do Hurb utiliza Machine Learning para identificar e eliminar quartos duplicados dentro de um mesmo hotel, mesmo a partir da busca em diversos distribuidores. A equipe aplicou essa ferramenta em um banco de dados com informações de 4,6 mil hotéis e 79 mil quartos, garantindo maior precisão na categorização e exibição das opções de hospedagem para os usuários.

 

Como funciona a tecnologia por trás do deduplicador

Os especialistas do Hurb desenvolveram um sistema que utiliza duas abordagens principais para identificar e eliminar quartos duplicados. Assim, garantem maior eficiência na operação e melhor experiência para os clientes.

1. Named Entity Recognition (NER) – Reconhecimento de entidade nomeada

O modelo de NER utiliza Redes Neurais e Expressões Regulares para identificar características, extraindo atributos específicos dos quartos cadastrados no banco de dados e possibilitando a identificação de quartos idênticos 

 

  1. Room Mapping – Mapeamento de quartos

Depois de reconhecer as entidades, que podem ser uma única palavra ou uma série de palavras sobre um mesmo tema, o sistema mapeia os quartos para verificar duplicações. Esse processo ocorre em duas fases:

  1. Regras Determinísticas (Hard Exclusion Rules):
    • Aplicação de filtros rigorosos, considerando características como número de camas, tipo de quarto e capacidade de adultos e crianças.
    • Classificação de quartos como diferentes, caso apresentem discrepâncias nos atributos mapeados pelos filtros da etapa anterior. Dessa forma, é possível economizar tempo e recurso com processamento desnecessário.

 

  1. Classificador binário:
    • O modelo usa machine learning supervisionado para refinar os resultados da etapa anterior, classificando-os em um dos dois intervalos: 0 ou 1
    • A tecnologia analisa a similaridade das descrições usando métricas avançadas e possibilita uma melhor acurácia nas análises

Benefícios da iniciativa

O Hurb aprimorou o gerenciamento de reservas online com essa inovação, garantindo benefícios significativos. Entre eles, destacam-se:

  • Melhora na experiência do usuário, eliminando a duplicação de quartos, e consequentemente o overbooking, e tornando a escolha da hospedagem mais clara e confiável;
  • Aumento na ocupação hoteleira, garantindo que os hotéis utilizem melhor seus quartos e evitando que precisem cancelar reservas ou realocar hóspedes;
  • Maior eficiência operacional, reduzindo o trabalho manual na identificação de duplicatas;
  • Otimização de preços e visibilidade, evitando que hotéis percam reservas devido à dispersão de anúncios duplicados.

 

O projeto foi pensado para otimizar a gestão de reservas online e aprimorar a experiência dos usuários e hoteleiros. Dessa forma, ao reduzir a duplicação de quartos, o sistema melhora a ocupação, ajusta preços de maneira mais estratégica e aumenta a confiança dos clientes na plataforma.

A inteligência artificial já está revolucionando a indústria do turismo. Com inovações como essa, hotéis e OTAs aprimoram seus serviços, aumentam suas receitas e otimizam suas operações. Fique ligado para saber mais sobre as inovações que o Hurb traz para o mercado de travel!

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Recife e Olinda fazem aniversário! Veja por que esses destinos seguem encantando turistas

Todo dia 12 de março, Pernambuco está em festa! Recife e Olinda completam 488 e 490 anos, respectivamente, reafirmando seu lugar como dois dos destinos mais visitados do Brasil. Combinando cultura, história e belezas naturais, as cidades vizinhas conquistam turistas com sua arquitetura colonial, praias paradisíacas e uma atmosfera vibrante.

Segundo o IBGE, o setor de turismo em Pernambuco cresceu 4,4% em 2024, superando a média nacional. A receita do setor também aumentou 10% em relação a 2023. Como resultado, o estado se consolidou como o segundo maior em receita turística no Nordeste, atrás apenas da Bahia.

O que fazer em Recife e Olinda

Seja para um roteiro cultural ou dias de descanso à beira-mar, Recife e Olinda oferecem experiências inesquecíveis. O Hurb, empresa de tecnologia especializada em turismo, separou algumas atrações imperdíveis para sua viagem.

Recife: história, arte e praias

Conhecida como a “Veneza Brasileira”, Recife abriga um dos bairros mais charmosos do país: o Recife Antigo. Lá, o icônico Marco Zero é o ponto de partida para explorar o Parque das Esculturas de Francisco Brennand e a colorida Rua do Bom Jesus.

Para quem busca descanso, a Praia de Boa Viagem é um refúgio de águas mornas e um dos melhores lugares para apreciar o pôr do sol.

Olinda: ladeiras cheias de cultura

Olinda, com seu casario histórico e ruas de paralelepípedo, é um convite para passeios sem pressa. Suas ladeiras revelam igrejas barrocas, ateliês de arte e mirantes que oferecem vistas deslumbrantes do litoral nordestino.

Natureza exuberante

Além da riqueza cultural, Recife e Olinda encantam por suas belezas naturais. Recife é cercada por praias com piscinas naturais formadas por recifes de corais, enquanto Olinda oferece um relevo privilegiado, proporcionando vistas panorâmicas incríveis. Além disso, áreas verdes como o Parque dos Manguezais e a Mata de Dois Irmãos preservam a biodiversidade local.

Sabores e festas inesquecíveis

A gastronomia local também é um atrativo à parte. Em Recife, o bolo de rolo e a caldeirada de frutos do mar são imperdíveis. Já em Olinda, os pratos típicos ganham um sabor especial quando acompanhados pelo ritmo do frevo e do maracatu.

O calendário cultural das cidades é movimentado, e a energia do carnaval pode ser sentida o ano todo. Festas e manifestações culturais transformam as ruas em um verdadeiro palco a céu aberto.

Explore Recife e Olinda

Seja explorando os centros históricos, relaxando nas praias ou mergulhando na cultura local, Recife e Olinda continuam encantando viajantes de todo o mundo. Celebrar o aniversário dessas cidades é reconhecer sua importância no turismo e na cultura do Brasil.

No Hurb, você encontra pacotes e opções de hospedagem para tornar sua viagem ainda mais especial. Não perca a oportunidade de redescobrir esses destinos incríveis!

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Guia completo: Como planejar sua viagem e economizar ao máximo em 2025

O desejo de viajar está em alta! Em janeiro de 2025, as buscas por “para onde viajar?” e “quanto custa viajar?” cresceram 30% no Google. Além disso, pacotes turísticos e resorts all-inclusive estão mais populares do que nunca. Mas como garantir uma viagem em 2025 inesquecível sem gastar além do necessário? Vamos te mostrar as melhores estratégias para planejar sua viagem e economizar!

Por que o planejamento é essencial?

Uma viagem bem planejada evita gastos desnecessários e garante mais tranquilidade. Com um bom planejamento, você pode encontrar passagens mais baratas, hospedagens acessíveis e até passeios gratuitos no destino.

1. Defina seu orçamento antes de tudo

Antes de qualquer coisa, estabeleça um orçamento claro. Considere os seguintes gastos principais:

  • Passagens (aéreas, rodoviárias ou aluguel de carro)
  • Hospedagem (hotéis, hostels, Airbnb)
  • Alimentação (restaurantes ou compras de supermercado)
  • Transporte no destino (Uber, transporte público, aluguel de veículo)
  • Passeios e atrações (ingressos, city tours, atividades extras)
  • Seguro viagem (fundamental para emergências)
  • Gastos extras (presentes, compras e imprevistos)

Dica extra: Utilize planilhas ou aplicativos financeiros para acompanhar todos os custos antes e durante a viagem.

2. Escolha o destino certo para o seu bolso

Para economizar, a escolha do destino faz toda a diferença. Veja algumas estratégias:

  • Viaje para lugares menos turísticos: destinos alternativos costumam ter preços mais acessíveis.
  • Evite alta temporada: viajar fora das férias escolares e feriados pode garantir descontos incríveis.
  • Pesquise países com câmbio favorável: alguns destinos são muito mais baratos devido à conversão da moeda.
  • Aproveite promoções relâmpago: siga sites de ofertas e alertas de passagens.

3. Reserve tudo com antecedência

A antecedência é sua aliada na economia! Passagens, hospedagem e ingressos costumam ser mais baratos quando reservados com meses de antecedência. Além disso, ao planejar com calma, você pode encontrar promoções imperdíveis.

4. Pacotes de viagem e resorts all-inclusive valem a pena?

A busca por pacotes de viagem e resorts all-inclusive aumentou porque eles oferecem custo-benefício. Mas será que são a melhor opção para você? Veja os prós e contras:

✅ Vantagens:

  • Custos previsíveis (tudo incluso na diária)
  • Conforto e comodidade
  • Opções de lazer sem custos extras

❌ Desvantagens:

  • Menos flexibilidade no roteiro
  • Pode sair mais caro do que uma viagem planejada separadamente

Se a ideia é relaxar e não se preocupar com gastos extras, os resorts all-inclusive podem ser a escolha ideal!

5. Aproveite programas de fidelidade e cashback

Economizar sem esforço é possível com programas de fidelidade! Acumule milhas, use cartões de crédito com cashback e aproveite cupons de desconto para reduzir os custos da viagem.

6. Tenha uma reserva para emergências

Mesmo com um planejamento impecável, imprevistos podem acontecer. Reserve pelo menos 10% do seu orçamento para emergências. Assim, você evita dores de cabeça e pode curtir sua viagem sem preocupações.

 

Viajar não precisa ser caro! Com planejamento e as estratégias certas, você pode conhecer destinos incríveis sem comprometer seu orçamento. Agora que você já sabe como economizar, que tal começar a planejar sua próxima viagem? Compartilhe esse guia com seus amigos e venha explorar o mundo com o Hurb!

 

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Destinos imperdíveis para quem ama música eletrônica

Celebrado em 9 de março, o Dia Mundial do DJ é uma data que homenageia os artistas responsáveis por transformar festas em experiências inesquecíveis. A música eletrônica, que movimenta milhões de fãs ao redor do mundo, está presente nos destinos mais vibrantes do planeta. Nestes locais, festivais e casas noturnas se tornam verdadeiros templos sonoros.

Para se ter uma ideia, um relatório de 2024 da IMS Business aponta que o gênero movimenta cerca de US$ 11,8 bilhões (cerca de R$ 60,3 bilhões). Esse número representa um aumento de 17% em relação ao ano anterior.

Para os apaixonados pelo estilo musical, viajar para um destino que respira música eletrônica é mais do que uma experiência de lazer. Trata-se de uma imersão em uma cultura pulsante e inovadora. O Hurb, empresa de tecnologia no setor de turismo há 14 anos, lista cidades que são pontos de encontro dos melhores DJs do mundo e palco de eventos icônicos que reúnem multidões.

Ibiza, Espanha

Ibiza é conhecida como a capital mundial da música eletrônica. A ilha oferece uma experiência única para os amantes do gênero. O icônico Ushuaïa Ibiza, à beira-mar, recebe alguns dos maiores DJs do mundo, como David Guetta e Calvin Harris. As festas ao ar livre impressionam com produções grandiosas. Já o Amnesia, um dos clubes mais tradicionais, é famoso por suas noites de techno e house. Sua pista principal transforma-se em uma experiência sensorial com jogos de luzes e um dos melhores sistemas de som do mundo.

Las Vegas, EUA

Las Vegas é um dos destinos mais vibrantes do planeta e se destaca na música eletrônica com eventos grandiosos. O Electric Daisy Carnival (EDC), realizado anualmente no Las Vegas Motor Speedway, é um dos festivais mais espetaculares. Ele reúne milhares de fãs em um espetáculo de luzes, fogos de artifício e sets de DJs renomados. Além disso, clubes famosos como Omnia, Hakkasan e Zouk garantem festas luxuosas com apresentações ao vivo de artistas internacionais.

Berlim, Alemanha

Berlim é considerada o berço do techno e um paraíso para os amantes da música eletrônica. O lendário Berghain, um dos clubes mais seletivos do mundo, é famoso por seus longos sets de DJs e festas que duram o fim de semana inteiro. Sua atmosfera imersiva é única. Outros clubes, como o Sisyphos, Watergate e Tresor, também oferecem experiências excepcionais, atraindo fãs do mundo todo para viver a essência autêntica da cena underground.

São Paulo, Brasil

São Paulo é um dos maiores polos da música eletrônica na América Latina. A cidade recebe eventos de grande porte e festas conceituais. Já sediou edições do Tomorrowland Brasil, um dos festivais mais icônicos do mundo. Além disso, possui clubes renomados como o D-Edge, referência em house e techno, e o Laroc Club, que recebe grandes nomes internacionais. O Time Warp Brasil também consolidou a cidade como um destino obrigatório para os fãs do gênero.

Seja em um festival ao ar livre ou em um clube underground, viajar para um destino focado em música eletrônica vai além do entretenimento. É uma chance de conhecer novas culturas, expandir horizontes e sentir a energia de uma comunidade global apaixonada por beats envolventes. Neste Dia Mundial do DJ, celebre essa arte explorando os lugares que fazem da música eletrônica um espetáculo. No Hurb, você encontra pacotes e opções de hospedagem para transformar sua experiência.

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Saiba como remarcar ou solicitar reembolso de passagens Voepass

A Voepass Linhas Aéreas teve suas operações suspensas pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) neste 11/3. A decisão, de caráter cautelar, impacta cerca de 33 mil bilhetes já vendidos e decorre da incapacidade da empresa em solucionar irregularidades apontadas nas últimas fiscalizações. Assim, os passageiros afetados precisam se atentar às alternativas disponíveis.

Por que a Voepass teve seus voos suspensos?

A Voepass enfrentava uma série de problemas operacionais desde o acidente aéreo ocorrido em Vinhedo (SP), em agosto de 2024, que resultou na morte de 62 pessoas. Após o incidente, a ANAC intensificou a fiscalização e determinou uma série de medidas corretivas. Entre elas, destacam-se:

  • Redução da malha aérea;
  • Aumento do tempo de solo das aeronaves para manutenção;
  • Troca de gestores;
  • Implementação de um plano de ações corretivas.

No entanto, posteriormente, auditorias realizadas até fevereiro de 2025 constataram piora na gestão da companhia. Dessa forma, a ANAC decidiu suspender as operações da empresa.

O que acontece com os passageiros da Voepass?

A suspensão impacta diretamente passageiros que compraram passagens da Voepass, especialmente aqueles que adquiriram bilhetes via codeshare com a Latam. Por isso, é fundamental conhecer as opções disponíveis para minimizar os transtornos.

A Latam, que compartilha rotas com a Voepass, já anunciou medidas para auxiliar os clientes afetados. Conforme informado pela companhia, os passageiros podem optar por:

  • Remarcação gratuita: passageiros podem alterar o voo sem multa e sem diferença tarifária, sujeito à disponibilidade de assentos;
  • Acomodação em voos da Latam ou de outras companhias: se houver disponibilidade na Latam, os clientes serão realocados. Caso contrário, eventualmente, poderão ser acomodados em voos de outras empresas;
  • Reembolso integral: quem preferir pode solicitar o reembolso total da passagem sem cobrança de multa.

Aliás, a solicitação pode ser feita diretamente no site da Latam, na seção “Minhas Viagens“.

Como pedir reembolso dos voos cancelados?

Os passageiros afetados podem solicitar o reembolso da seguinte forma:

  1. Se comprou diretamente com a Voepass: Antes de mais nada, entre em contato com a empresa para iniciar o processo;
  2. Se adquiriu a passagem por meio de uma agência de viagens: Nesse sentido, é necessário solicitar o reembolso ou a remarcação diretamente com a agência responsável.

Os destinos atendidos pela Voepass ficarão desassistidos?

De acordo com informações do governo, nenhum destino ficará sem atendimento, visto que as rotas operadas pela Voepass também são servidas por outras companhias, como Gol e Azul. Entretanto, a disponibilidade de voos dependerá das operações dessas empresas.

A Voepass voltará a operar?

Embora a suspensão seja cautelar, técnicos do governo acreditam que a empresa dificilmente retomará as operações. Afinal, a ANAC afirmou que a suspensão permanecerá até que a companhia comprove a correção das irregularidades apontadas. Assim sendo, o futuro da Voepass ainda é incerto.

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Ingrid Guimarães x American Airlines: o que o viajante deve fazer?

Recentemente, a atriz Ingrid Guimarães denunciou um episódio de constrangimento em um voo da American Airlines de Nova York ao Rio de Janeiro. Afinal, ela relatou que havia adquirido um assento na Premium Economy, mas foi forçada a ceder sua poltrona para um passageiro da Classe Executiva, sob a alegação de que uma cadeira havia quebrado. Então, ao se recusar a mudar de lugar, funcionários da companhia afirmaram que ela nunca mais poderia voar com a empresa e que o voo inteiro poderia sofrer cancelamento por sua causa.

Sentindo-se ameaçada, a atriz acabou sendo realocada para a Classe Econômica, destacando o desrespeito e a coação que sofreu durante o ocorrido.

Casos como esse geram dúvidas sobre os direitos dos passageiros e as políticas das companhias aéreas em relação à troca de assentos. Dessa maneira, é essencial entender quais são as opções de assento disponíveis na American Airlines ou em qualquer outra operadora e, além disso, o que fazer caso qualquer companhia solicite que mude de lugar.

Os tipos de assentos na American Airlines

  • Classe Executiva (Business Class): conta com assentos que reclinam totalmente, garantindo conforto e privacidade. No Boeing 787-9, há 30 assentos nesta categoria, com uma distância de 60 polegadas entre eles e largura de 21 polegadas;
  • Econômica Premium (Premium Economy): oferece mais espaço para as pernas e comodidades adicionais. No Boeing 787-9, existem 21 assentos nesta categoria. Além disso, os passageiros também têm benefícios como check-in e embarque prioritários. Esse foi a escolha de Ingrid para viajar pela American Airlines;
  • Cabine Principal (Main Cabin): essa é a classe econômica tradicional, com 234 assentos no Boeing 787-9. Dentro desta categoria, existem duas opções diferenciadas:
    • Preferred Seats: assentos em localizações preferenciais dentro da cabine;
    • Main Cabin Extra:oOferece mais espaço para as pernas, disponível por um valor adicional.

Direitos do consumidor em caso de troca de assento

A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) não regula a marcação de assentos, deixando essa gestão a critério das companhias aéreas. No entanto, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege passageiros em caso de alterações impostas pela companhia. Assim sendo, é importante conhecer seus direitos antes de viajar.

Se a empresa alterar seu assento, você tem direito a:

  • Ser informado sobre a mudança e o motivo da alteração;
  • Ser realocado para um assento de características semelhantes ao escolhido;
  • Receber reembolso do valor pago pela seleção do assento, caso não seja possível uma realocação adequada.

Além disso, a troca de assentos não é obrigatória para o passageiro, exceto em casos específicos relacionados à segurança ou regras da companhia aérea. Dessa forma, caso ocorra uma situação inesperada, você pode reivindicar seus direitos.

O que fazer caso alterem seu assento?

Se você for informado sobre uma mudança de assento, siga estas orientações:

  1. Pergunte o motivo da alteração e exija uma justificativa clara. Afinal, a companhia deve fornecer informações transparentes sobre essa decisão;
  2. Solicite uma alternativa equivalente, garantindo um nível de conforto semelhante ao do assento original;
  3. Reivindique compensação ou reembolso, caso não haja assentos similares disponíveis. Dessa maneira, você evita prejuízos financeiros.

Por fim, embora companhias aéreas posaram modificar assentos por razões operacionais, os passageiros devem ser tratados com respeito e ter seus direitos garantidos. Assim como no caso de Ingrid Guimarães com a American Airlines, situações de constrangimento e coação não devem ser normalizadas. Portanto, estar ciente das políticas da companhia e das leis de defesa do consumidor pode evitar transtornos e garantir uma melhor experiência de viagem.