Em apenas dois meses, a maior plataforma de viagens online do Brasil, respondeu boa parte das reclamações recebidas e apresentou crescimento nas reservas, consolidando sua posição de liderança no setor de turismo. Mas como essa transformação aconteceu? A resposta está em um conjunto de estratégias inovadoras, foco no cliente e tecnologia de ponta. 1. Diagnóstico […]