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Do Hotel Urbano ao Hurb: como um rebranding ousado transformou o turismo no Brasil

O mundo do turismo está sempre mudando, e nós, do Hurb, estamos em constante evolução para oferecer a melhor experiência para nossos viajantes. Em 2017, tomamos uma decisão ousada: deixamos de ser Hotel Urbano para nos tornarmos Hurb. Mais do que uma mudança de nome, essa transformação representou um novo capítulo na nossa missão de tornar as viagens mais acessíveis e inesquecíveis.

Por que mudamos?

Desde a nossa fundação em 2011 como Hotel Urbano, sempre buscamos oferecer as melhores opções de hospedagem. Mas percebemos que poderíamos ir além. Nossos serviços cresceram, passando a incluir pacotes completos, passagens aéreas e experiências personalizadas. O nome “Hotel Urbano” já não refletia tudo o que oferecemos. Foi assim que nasceu o Hurb: um nome mais moderno, acessível e alinhado ao nosso propósito.

O processo de rebranding foi conduzido com muito planejamento e estratégia. Começamos com uma análise profunda do mercado e das necessidades dos nossos clientes. Percebemos que a marca precisava transmitir não apenas a ideia de hospedagem, mas sim de experiências completas e acessíveis para todos os tipos de viajantes. Trabalhamos com especialistas em branding para criar uma identidade visual mais leve, dinâmica e alinhada ao nosso compromisso de democratizar o turismo.

Outro fator essencial para a mudança foi nossa expansão internacional. Com o desejo de internacionalizar e começar para clientes de outros países, percebemos, portanto, que um nome em português poderia representar uma barreira para o público global. Um nome mais curto e neutro, como Hurb, facilitaria a identificação e absorção da marca por viajantes falantes de outros idiomas. Essa estratégia nos ajudou a nos posicionar melhor no mercado internacional e reforçar nosso crescimento global.

Além do nome, modernizamos toda a nossa comunicação, desde o tom de voz até a experiência do usuário em nossa plataforma. Além disso, atualizamos nosso site e aplicativo para tornar a navegação mais intuitiva e otimizar o processo de compra. Também investimos no fortalecimento do nosso atendimento ao cliente, garantindo suporte mais ágil e personalizado. Tudo isso foi pensado para que os viajantes pudessem planejar suas viagens de forma simples, rápida e sem complicações.

 

O impacto dessa transformação

No Hurb, acreditamos que viajar é para todos. E nosso rebranding veio para reforçar esse compromisso. Com um site mais intuitivo, atendimento humanizado e ofertas personalizadas, fortalecemos nossa presença no turismo digital e ampliamos nossos serviços. Entre os principais avanços, destacamos:

  • Uma identidade mais forte e memorável, facilitando a conexão com nossos viajantes;
  • Expansão da nossa oferta de serviços, incluindo pacotes completos e experiências diferenciadas;
  • Investimento em tecnologia, tornando a navegação e a compra ainda mais intuitivas e seguras.

 

O que vem pela frente?

O Hurb continua evoluindo para oferecer cada vez mais. Isso porque seguimos comprometidos em democratizar o turismo e criar experiências únicas para todos os viajantes. Se você já viajou com a gente, sabe do que estamos falando. Se ainda não, está na hora de descobrir tudo o que o Hurb pode fazer por você!

E aí, pronto para sua próxima viagem? Vem com a gente!

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Você sabia que o Hurb movimentou a renda de mais de 360 mil pessoas no Brasil com o seu programa de afiliados?

Ao longo dos seus 14 anos, o Hurb, agência de viagens online que liderou o crescimento em acessos em 2024, tem se destacado não apenas por oferecer pacotes acessíveis, mas também pelo impacto econômico significativo no Brasil. Foi, portanto, por meio do Clube Hurb, seu programa de marketing de afiliados, a empresa impulsionou a renda de milhares de pessoas, tornando-se uma referência no setor de turismo.

Estima-se que mais de 360 mil brasileiros tenham garantido uma renda extra graças ao programa. Mas como isso aconteceu? Vamos explorar os detalhes desse fenômeno e entender o impacto do Clube Hurb no turismo.

O que foi o Clube Hurb?

Lançado em abril de 2018, o Clube Hurb foi um programa de afiliados que permitia que qualquer pessoa promovesse os produtos comercializados pela empresa e recebesse comissões por cada venda realizada. Esse modelo de negócio se mostrou altamente eficiente, criando uma rede de afiliados que movimentou o turismo nacional de maneira inovadora.

Como funcionava o Clube Hurb?

Os afiliados do programa recebiam uma comissão de até 6,5% sobre cada venda realizada, além de incentivos extras, como:

  • Bonificação de 15% sobre a comissão de afiliados indicados diretamente;
  • Campanhas sazonais com comissões diferenciadas e ofertas exclusivas;
  • Acesso a uma plataforma completa para facilitar a personalização de anúncios e divulgá-los em redes sociais, blogs, sites…;
  • Atendimento especializado;
  • Conteúdos exclusivos

Esse suporte tecnológico foi fundamental para que os participantes aumentassem suas conversões e, consequentemente, seus ganhos.

O impacto econômico do Clube Hurb no turismo brasileiro

O Clube Hurb teve um papel essencial na geração de empregos e movimentação do setor turístico. Veja como ele impactou a economia:

1. Criação de empregos diretos no Hurb

Com o crescimento do Clube Hurb, a empresa precisou ampliar sua estrutura, contratando mais profissionais em áreas como tecnologia, atendimento ao cliente, marketing e logística.

2. Geração de empregos indiretos

Os afiliados impulsionaram a economia do turismo nacional, beneficiando diversos setores:

  • Guias turísticos;
  • Hotéis e pousadas;
  • Restaurantes e bares;
  • Transportadoras e motoristas;
  • Agências de passeios.

Cada nova venda gerava uma movimentação econômica que impactava diretamente esses serviços.

3. Expansão do turismo nacional

Ao tornar as vendas mais acessíveis, o Clube Hurb permitiu que mais brasileiros viajassem pelo país, fortalecendo o setor turístico, gerando novas vagas de emprego e aumentando o faturamento de destinos nacionais.

Clube Hurb: um case de sucesso

Os números do Clube Hurb evidenciam sua eficiência:

  • Mais de 186 mil afiliados cadastrados até janeiro de 2020;
  • Afiliação gratuita, permitindo a entrada de novos participantes sem barreiras financeiras;
  • Modelo de crescimento sustentável, onde afiliados de alta performance geravam a maior parte da receita;
  • Afiliados que realizavam sua primeira venda tinham um ciclo de vida três vezes maior do que aqueles que não vendiam;
  • A maior parte da receita foi gerada por apenas 10% dos afiliados, demonstrando a importância de um suporte estratégico para novos participantes.

O poder das indicações

Os dados revelam que afiliados que entraram no programa por meio de indicações geraram 2,5 vezes mais receita do que aqueles que se cadastraram diretamente. Portanto, isso demonstra o papel fundamental do marketing boca a boca na criação de uma base de afiliados mais engajada e produtiva.

Distribuição da receita e desafios do programa

Apesar do sucesso do Clube Hurb, a maior parte da receita foi gerada por um pequeno grupo de afiliados altamente ativos. Esse fenômeno, conhecido como “cauda longa”, mostra que um número reduzido de participantes foi responsável por grande parte do faturamento.

Além disso, os dados indicam que apenas 20% dos afiliados permaneceram ativos após 300 dias. No entanto, aqueles que realizavam pelo menos uma venda tinham uma taxa de retenção muito maior: 80% continuavam no programa após esse período. Ou seja, incentivar a primeira venda era essencial para a permanência e, portanto, o sucesso dos afiliados.

 

Tl;DR: o impacto do Clube Hurb na economia brasileira

De acordo com o artigo “Network and Revenue of the Clube Hurb Affiliate Marketing Program: A Story of Two Tales“, apresentado na Conferência Internacional sobre Avanços em Análise e Mineração de Redes Sociais, em 2020, o Clube Hurb não apenas revolucionou a venda de viagens no Brasil, mas também impactou diretamente a economia nacional.

Ao movimentar, portanto, a renda de  quase 360 mil brasileiros e tornar o turismo mais acessível, o programa se consolidou como um dos mais importantes no setor. Os dados mostram que a retenção e o sucesso dos afiliados estavam diretamente ligados à sua capacidade de gerar vendas. Dessa forma, iniciativas como incentivos para a primeira venda e treinamentos personalizados foram fundamentais para ampliar ainda mais o impacto da iniciativa.

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Hurb lidera crescimento entre agências de viagens online do Brasil, aponta Similarweb

O Hurb registrou o maior crescimento em acessos entre as agências de viagens online do Brasil, de acordo com a pesquisa mais recente da Similarweb, plataforma líder em inteligência de dados. Com efeito, a empresa apresentou um aumento de 55,1% no volume de visitas em relação ao ano de 2023. Dessa forma, alcançou a marca de 1,09 milhão de visitantes mensais em 2024 e consolidou-se entre os cinco sites de agências de viagens brasileiras mais acessados do país.

Panorama do setor de turismo digital

O levantamento da Similarweb analisou os 100 principais sites do setor de Viagens & Turismo, os quais, juntos, somaram 3,4 bilhões de acessos em 2024. Foram considerados no ranking empresas de mobilidade urbana, companhias aéreas, aluguel de curta temporada e até atrações turísticas, além de agências como o Hurb. Apesar de uma queda de 3,5% em relação a 2023, o segmento demonstrou sinais de recuperação a partir de agosto.

Além disso, dezembro se destacou como o mês de maior crescimento, com um aumento de 4,4% nos acessos em comparação ao mesmo período do ano anterior. Assim, os dados refletem uma retomada na demanda por serviços de turismo, mobilidade e transporte aéreo.

Hurb se destaca no mercado nacional

No ranking nacional, o Hurb supera concorrentes diretos e, portanto, se destaca pelo crescimento expressivo. Similarmente, evidencia o fortalecimento de sua presença digital em um cenário competitivo.

Com a retomada da indústria e o aumento da demanda, a plataforma segue conquistando espaço entre os viajantes brasileiros. Dessa maneira, reafirma sua relevância no mercado e se consolida como uma das principais opções para quem busca serviços de viagens online.

Brasil entre os líderes em buscas por viagens

De acordo com a pesquisa, o Brasil ocupa o sétimo lugar no ranking mundial de países que mais pesquisam sobre viagens na internet. Em outras palavras, está posicionado atrás de Estados Unidos, Japão e Índia. Por conseguinte, o crescimento do interesse do público brasileiro reforça a tendência de expansão do setor, bem como o aumento na busca por experiências personalizadas e acessíveis.

Especialista em análise de audiência digital, a Similarweb esteve presente no Fórum PANROTAS 2024, apresentando insights estratégicos sobre o setor de turismo online. Durante o segundo dia do evento, Arlei Bueno, gerente sênior de Vendas da empresa, revelou dados que destacam o Brasil como o país com maior crescimento nas buscas por viagens via internet entre fevereiro de 2023 e janeiro de 2024.

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Hurb reforça compromisso com a reestruturação para garantir continuidade e crescimento sustentável

O Hurb, empresa brasileira com 13 anos de atuação no mercado de turismo, está passando por uma reestruturação corporativa com o objetivo de otimizar recursos e garantir a continuidade de seus negócios, em um momento desafiador para o setor.

A empresa adotou uma série de medidas para se adaptar às mudanças profundas e duradouras no setor de viagens. Entre elas, por exemplo, a readequação do quadro de colaboradores. O CEO da empresa, João Ricardo Mendes, explicou que a decisão de reduzir o time foi extremamente difícil. Contudo, necessária para garantir a longevidade da empresa, adotando uma estratégia mais eficiente e enxuta.

A companhia reforça que essas decisões, embora desafiadoras, são essenciais para atravessar este período e retomar as operações de forma estável e sustentável. Expressa também sua profunda gratidão aos profissionais que fizeram parte dessa trajetória e contribuíram para a construção da empresa ao longo dos anos.

O Hurb já implementou cortes em custos operacionais anuais, com a otimização de infraestrutura, adoção de IA em todas as áreas e remanejamento de projetos. O CEO afirmou que, se tivessem agido antes, teriam economizado quase R$ 200 milhões a mais em passageiros atrasados, e assumiu a responsabilidade por ter sido otimista demais, pensando como fundador e não como CEO.

A empresa também desinvestiu em algumas empresas do seu portfólio, como Brex, Tydewise, Squair.io e Loonfactory, para gerar liquidez extra.

Comprometido com a transparência, o Hurb segue à disposição para esclarecer dúvidas por meio de seus canais oficiais de atendimento, e reforça seu compromisso em oferecer suporte ágil e eficiente, mesmo com possíveis alterações nos prazos de resposta durante este período de ajustes.

O Hurb se mantém confiante em sua capacidade de adaptação e evolução, e segue trabalhando para continuar oferecendo soluções inovadoras e acessíveis aos viajantes.

Dicas Hurb, Institucional, Projetos

Afiliados no Turismo: a estratégia do Clube Hurb

Para aqueles em busca de uma forma flexível de conquistar uma fonte de renda online, o Clube Hurb, desde 2018, oferece uma solução vantajosa. Com mais de 650 mil afiliados cadastrados ao longo de sua trajetória, bem como um faturamento que já ultrapassou R$500 milhões, o programa se consolidou como um verdadeiro case de sucesso no mercado de afiliados no Turismo.

O que é o Clube Hurb?

O Clube Hurb é o nosso programa de afiliados, criado há quase 7 anos, para permitir que qualquer pessoa com idade superior a 18 anos possa obter lucro vendendo nossos pacotes de viagens. O processo é simples e gratuito: basta se cadastrar e começar a divulgar as ofertas com links exclusivos para cada oferta.

A cada venda realizada através desse link, o afiliado recebe até 6,5% de comissão sobre o valor pago pelo cliente.

Por que o Clube Hurb é um sucesso?

O Clube Hurb sempre se destacou pela proximidade com os afiliados, assim como pelo suporte contínuo oferecido à comunidade de membros. Entre os diferenciais do programa oferecidos, podemos destacar, por exemplo:

– Comunidade exclusiva para troca de experiências;

– Vídeos no YouTube com dicas e insights;

– Lives periódicas com especialistas em vendas e marketing;

– Encontros presenciais para networking e aprendizado;

– Podcast Clube Hurb, com conteúdos valiosos sobre o mercado de viagens;

– Campanhas pagas e orgânicas para alavancar as vendas dos afiliados;

– Núcleo de atendimento especial dedicado aos afiliados.

O Clube Hurb em números

Os resultados impressionantes do programa são um reflexo do engajamento e dedicação dos afiliados. Afinal, é graças aos membros do Clube que registramos:

📌 Mais de 7 milhões de visitas ao site do Hurb por meio de links de afiliados;

📍 40% dos novos afiliados realizam sua primeira venda em até 7 dias; 

📌 Ganhos médios, em 2022, de:

Uma campanha vitoriosa

Em setembro de 2022, o Clube Hurb celebrou seu aniversário com a campanha “Mais que afiliados, viajantes”. Nosso objetivo era fortalecer ainda mais a comunidade, promovendo histórias inspiradoras de membros do Clube e oferecendo pacotes exclusivos. O impacto foi tão expressivo que o mês se tornou o melhor da história do programa até aquele momento.

Na sequência, a Black Friday de 2022 bateu um novo recorde, colocando o Clube Hurb em primeiro lugar entre nossos canais de vendas na virada de quinta para sexta-feira. Um verdadeiro marco na história do programa!

Quem pode se tornar um afiliado?

O Clube Hurb é para todos que desejam gerar uma renda extra ou até mesmo transformar isso em uma profissão. Os afiliados incluem desde pessoas que vendem para amigos e familiares até aqueles que vivem exclusivamente das comissões geradas pelo programa.

Além disso, não é necessário ser um especialista em vendas, marketing digital ou turismo. O mais importante é a dedicação e o interesse em aprender com os conteúdos disponibilizados pelo Clube Hurb.

Por que apostar no modelo de afiliados?

O grande diferencial dos afiliados do Clube Hurb é a humanização da experiência de compra. Ao invés de apenas acessar um site, o cliente conta com alguém que pode esclarecer dúvidas e garantir mais segurança na decisão de compra. Dessa forma, gera-se mais confiança e aumenta as chances de conversão.

A renda dos afiliados é proporcional ao esforço e à dedicação de cada um. Assim sendo:

  • Quem deseja uma renda extra pode trabalhar cerca de 3 horas por dia;
  • Quem busca uma renda principal pode estruturar estratégias mais robustas para aumentar seus ganhos, dedicando até 8 horas diárias ao Clube.

Ou seja, com o resgate mensal das compras concluídas, nossos afiliados conseguem completar a renda própria com flexibilidade para escolher seus horários, esforços e sem sair de casa.

O Clube Hurb é um verdadeiro case de sucesso no mercado de afiliados, oferecendo uma oportunidade real de renda para milhares de pessoas. Com um suporte diferenciado, campanhas estratégicas e um modelo de negócios acessível e lucrativo, o programa segue crescendo e impactando vidas.

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Descubra o Hurb Hum: nosso programa de benefícios

Se você é daqueles que ama viajar sem abrir mão de economizar, o Hurb Hum é a novidade que vai transformar sua experiência. Afinal, nosso primeiro lançamento do ano faz sua viagem voar mais alto! O Hurb Hum é um programa de benefícios por assinatura que oferece vantagens exclusivas, economia e praticidade para viajar mais por menos. Com ele, vamos revolucionar sua experiência em viagens pelo mundo todo.

Como funciona o Hurb Hum?

O Hurb Hum é um programa de assinatura mensal com cobrança recorrente. Com o Hurb Hum, você tem acesso a descontos, upgrades e serviços premium que otimizam e personalizam sua experiência de viagem, por apenas R$39,90.

Dessa forma, assim que você se inscreve e a assinatura é confirmada, todos os benefícios do programa ficam disponíveis diretamente na sua conta Hurb. E um detalhe: esses benefícios são exclusivos, contudo, apenas para o titular da assinatura e válidos para compras realizadas na plataforma, seja pelo site ou app.

Os benefícios exclusivos do Hurb Hum

Confira as vantagens que fazem doa assinatura do Hurb Hum a escolha ideal para os apaixonados por viagens:

  • Atendimento especial: fila especial para assinantes, com mais agilidade e menos espera para resolver qualquer necessidade.
  • Praticidade com IA: receba uma curadoria com as melhores ferramentas de IA para ajudar no planejamento da sua viagem.
  • Cashback: retorno de até 10% do valor da compra em Hurb Créditos para planejar sua próxima viagem com mais economia.
  • Roteiros personalizados: receba itinerários criados sob medida para aproveitar ao máximo cada destino.
  • Ofertas secretas: promoções de pacotes exclusivos apenas para assinantes.
  • Upgrade de quarto: torne sua viagem mais confortável
  • Hotel sob medida: a cada ano, escolha a hospedagem de um pacote adquirido na plataforma.

Para ficar por dentro da lista completa de benefícios, acesse a página do Hurb Hum!

Por que assinar o Hurb Hum?

  1. Economia garantida: desfrute de descontos, além do cashback em Hurb Créditos e acesso a ofertas exclusivas;
  2. Praticidade e exclusividade: com atendimento prioritário, entre outras facilidades, suas viagens se tornam ainda mais confortáveis e sem contratempos;
  3. Planejamento personalizado: com roteiros feitos sob medida, o Hurb Hum cuida de cada detalhe para que você aproveite cada destino ao máximo.

Como assinar?

Fazer parte do nosso time de viajantes Hurb Hum é simples: 

  1. Primeiramente, acesse o site ou app do Hurb e inscreva-se no programa;
  2. Em seguida, escolha sua forma de pagamento e autorize a cobrança recorrente;
  3. Aproveite todos os benefícios assim que sua assinatura for confirmada.

Não perca mais tempo! Faça sua assinatura do Hurb Hum hoje mesmo e, então, comece a planejar suas próximas viagens com vantagens exclusivas. Explore o mundo com mais economia, praticidade e conforto!