Entenda como funciona nossa política de cancelamento para hotéis, passeios e pacotes

Viajar Ă© uma experiĂȘncia maravilhosa, mas, eventualmente, imprevistos podem acontecer. Por isso, nesses momentos, Ă© fundamental entender a nossa polĂ­tica de cancelamento para os produtos oferecidos na plataforma: hotĂ©is, passeios e pacotes. Neste artigo, explicaremos detalhadamente o que fazer caso seja necessĂĄrio cancelar sua compra e quais sĂŁo as condiçÔes para isenção de multas, garantindo que vocĂȘ tenha toda a informação necessĂĄria.

Como cancelar seu pacote de viagem no Hurb

Cancelar uma compra Ă© simples e algo que vocĂȘ pode fazer diretamente atravĂ©s da sua conta, na nossa plataforma. Confira, em seguida, o passo a passo:

  1. Acesse sua conta: primeiramente, faça o login na plataforma e, no menu do usuĂĄrio, vĂĄ atĂ© a seção “Pedidos”;
  2. Selecione o pedido: depois, encontre o pedido que deseja cancelar e clique em “Cancelar pedido”;
  3. Escolha a quantidade de viajantes: se necessĂĄrio, selecione o nĂșmero de viajantes que desejam cancelar a viagem.
  4. Selecione a forma de estorno: vocĂȘ pode escolher entre duas opçÔes:
    • Hurb CrĂ©ditos: o crĂ©dito serĂĄ disponibilizado para ser utilizado no site por atĂ© 12 meses;
    • Reembolso: o reembolso pode ser realizado via estorno no cartĂŁo de crĂ©dito ou depĂłsito bancĂĄrio (Boleto, Paypal, Pix);
  5. Finalize o cancelamento: depois de selecionar a forma de cancelamento, clique em “Solicitar cancelamento”. Logo apĂłs, o time do Hurb cuidarĂĄ do restante e manterĂĄ vocĂȘ informado por e-mail.

Casos de isenção de multa

Em algumas situaçÔes, é possível obter isenção de multas, tais como:

  • Óbito do viajante ou parente prĂłximo (com apresentação da certidĂŁo de Ăłbito).
  • Doenças infectocontagiosas (com laudo mĂ©dico, incluindo data, carimbo e CID).
  • Acidentes (com laudo mĂ©dico).
  • Desastres naturais, epidemias ou restriçÔes governamentais no destino.

Contudo, esses documentos são imprescindíveis para que possamos verificar a possibilidade de isenção da multa com a companhia aérea, hotel ou estabelecimento. Sem a documentação necessåria, não serå possível proceder com a isenção.

Cancelamento de hotéis e passeios

Para cancelar a compra de hotéis e atividades adquiridos na plataforma, o cancelamento não pode ser feito diretamente pela sua conta, exceto em alguns casos. Assim, é necessårio contatar o suporte do Hurb para proceder com o cancelamento.

Além disso, a política de cancelamento pode variar de acordo com as normas próprias do hotel ou do realizador do passeio. Na sua conta, então, serå possível visualizar a política de cada produto que adquiriu, antes de tomar sua decisão.

Como conferir a PolĂ­tica de Cancelamento antes ou apĂłs a compra

Antes de Comprar:

  • Acesse a pĂĄgina da oferta e role atĂ© o tĂłpico “Confira nosso regulamento”.
  • Ali, vocĂȘ encontrarĂĄ as seçÔes “PolĂ­tica de Cancelamento” e “Multas AplicĂĄveis”.

ApĂłs Comprar:

  • Entre na sua conta Hurb e vĂĄ atĂ© “Pedidos”.
  • Selecione “Cancelar pedido” ou “PolĂ­tica de cancelamento” para visualizar as regras especĂ­ficas do seu pedido.

Prazos de reembolso

Os prazos de reembolso variam de acordo com a forma escolhida. Portanto, observe as opçÔes disponíveis:

  • Hurb CrĂ©ditos: disponibilizamos os crĂ©ditos no prazo de 3 dias Ășteis apĂłs a reversĂŁo;
  • Estorno no cartĂŁo de crĂ©dito e depĂłsito bancĂĄrio: o prazo pode ser de atĂ© 60 dias Ășteis;
  • Pagamentos via Pix: para ofertas compradas atĂ© 12/08/2024, o prazo de estorno Ă© de atĂ© 60 dias Ășteis, enquanto para compras realizadas a partir de 12/08/2024, o prazo Ă© reduzido para atĂ© 15 dias Ășteis.

Ficou alguma dĂșvida?

Se vocĂȘ tiver qualquer dĂșvida ou nĂŁo conseguir realizar o cancelamento pela sua conta, entre em contato com nosso time especializado, por meio da nossa Central de Ajuda. Certamente, eles estĂŁo prontos para ajudĂĄ-lo em todas as etapas do processo.

Agora que vocĂȘ tem todas as informaçÔes sobre as polĂ­ticas de cancelamento para hotĂ©is, passeios e pacotes, poderĂĄ viajar com mais tranquilidade. Portanto, lembre-se de sempre conferir as regras antes de comprar e agir rapidamente caso um imprevisto aconteça!

Destinos imperdĂ­veis para quem ama mĂșsica eletrĂŽnica

Celebrado em 9 de março, o Dia Mundial do DJ Ă© uma data que homenageia os artistas responsĂĄveis por transformar festas em experiĂȘncias inesquecĂ­veis. A mĂșsica eletrĂŽnica, que movimenta milhĂ”es de fĂŁs ao redor do mundo, estĂĄ presente nos destinos mais vibrantes do planeta. Nestes locais, festivais e casas noturnas se tornam verdadeiros templos sonoros.

Para se ter uma ideia, um relatĂłrio de 2024 da IMS Business aponta que o gĂȘnero movimenta cerca de US$ 11,8 bilhĂ”es (cerca de R$ 60,3 bilhĂ”es). Esse nĂșmero representa um aumento de 17% em relação ao ano anterior.

Para os apaixonados pelo estilo musical, viajar para um destino que respira mĂșsica eletrĂŽnica Ă© mais do que uma experiĂȘncia de lazer. Trata-se de uma imersĂŁo em uma cultura pulsante e inovadora. O Hurb, empresa de tecnologia no setor de turismo hĂĄ 14 anos, lista cidades que sĂŁo pontos de encontro dos melhores DJs do mundo e palco de eventos icĂŽnicos que reĂșnem multidĂ”es.

Ibiza, Espanha

Ibiza Ă© conhecida como a capital mundial da mĂșsica eletrĂŽnica. A ilha oferece uma experiĂȘncia Ășnica para os amantes do gĂȘnero. O icĂŽnico UshuaĂŻa Ibiza, Ă  beira-mar, recebe alguns dos maiores DJs do mundo, como David Guetta e Calvin Harris. As festas ao ar livre impressionam com produçÔes grandiosas. JĂĄ o Amnesia, um dos clubes mais tradicionais, Ă© famoso por suas noites de techno e house. Sua pista principal transforma-se em uma experiĂȘncia sensorial com jogos de luzes e um dos melhores sistemas de som do mundo.

Las Vegas, EUA

Las Vegas Ă© um dos destinos mais vibrantes do planeta e se destaca na mĂșsica eletrĂŽnica com eventos grandiosos. O Electric Daisy Carnival (EDC), realizado anualmente no Las Vegas Motor Speedway, Ă© um dos festivais mais espetaculares. Ele reĂșne milhares de fĂŁs em um espetĂĄculo de luzes, fogos de artifĂ­cio e sets de DJs renomados. AlĂ©m disso, clubes famosos como Omnia, Hakkasan e Zouk garantem festas luxuosas com apresentaçÔes ao vivo de artistas internacionais.

Berlim, Alemanha

Berlim Ă© considerada o berço do techno e um paraĂ­so para os amantes da mĂșsica eletrĂŽnica. O lendĂĄrio Berghain, um dos clubes mais seletivos do mundo, Ă© famoso por seus longos sets de DJs e festas que duram o fim de semana inteiro. Sua atmosfera imersiva Ă© Ășnica. Outros clubes, como o Sisyphos, Watergate e Tresor, tambĂ©m oferecem experiĂȘncias excepcionais, atraindo fĂŁs do mundo todo para viver a essĂȘncia autĂȘntica da cena underground.

SĂŁo Paulo, Brasil

SĂŁo Paulo Ă© um dos maiores polos da mĂșsica eletrĂŽnica na AmĂ©rica Latina. A cidade recebe eventos de grande porte e festas conceituais. JĂĄ sediou ediçÔes do Tomorrowland Brasil, um dos festivais mais icĂŽnicos do mundo. AlĂ©m disso, possui clubes renomados como o D-Edge, referĂȘncia em house e techno, e o Laroc Club, que recebe grandes nomes internacionais. O Time Warp Brasil tambĂ©m consolidou a cidade como um destino obrigatĂłrio para os fĂŁs do gĂȘnero.

Seja em um festival ao ar livre ou em um clube underground, viajar para um destino focado em mĂșsica eletrĂŽnica vai alĂ©m do entretenimento. É uma chance de conhecer novas culturas, expandir horizontes e sentir a energia de uma comunidade global apaixonada por beats envolventes. Neste Dia Mundial do DJ, celebre essa arte explorando os lugares que fazem da mĂșsica eletrĂŽnica um espetĂĄculo. No Hurb, vocĂȘ encontra pacotes e opçÔes de hospedagem para transformar sua experiĂȘncia.

7 motivos para conhecer CancĂșn com nosso pacote

Quando se fala em CancĂșn, muitas pessoas pensam em fĂ©rias com sol, praia e vida noturna. Contudo, CancĂșn vai muito alĂ©m disso e se tornou um destino completo, oferecendo experiĂȘncias dos mais variados tipos. Se vocĂȘ busca algo mais do que as tradicionais fĂ©rias de praia, essa Ă© sua chance de vivenciar novas aventuras, cultura e momentos de relaxamento.Portanto, descubra o que estĂĄ em alta no destino e aproveite ao mĂĄximo seu pacote CancĂșn!

Curta uma experiĂȘncia all inclusive em CancĂșn com essa oferta especial

1. Turismo de bem-estar: conexĂŁo e relaxamento

Para quem busca paz e renovação, CancĂșn oferece experiĂȘncias de bem-estar, com programas exclusivos de desintoxicação digital, alimentação saudĂĄvel e terapias de relaxamento. AlĂ©m disso, os retiros de yoga, meditação e massagens terapĂȘuticas em locais como as cavernas maias sĂŁo perfeitos para quem deseja se desconectar e recarregar as energias.

Assim, CancĂșn se tornou um destino perfeito para quem busca tanto descanso quanto renovação espiritual, sem abrir mĂŁo do luxo e conforto.

2. Inauguração do Trem Maia: conecte-se com o interior do México

Uma das grandes novidades para quem escolhe visitar CancĂșn, desde 2024, Ă© o Trem Maia, que conecta CancĂșn a pontos histĂłricos e culturais no interior do MĂ©xico. Por meio dele, vocĂȘ poderĂĄ explorar a rica cultura maia em uma viagem de trem Ășnica, passando por lugares pouco explorados como Palenque, com foco na sustentabilidade e desenvolvimento regional. Assim sendo, o Trem Maia oferece uma experiĂȘncia autĂȘntica e fascinante, ideal para quem busca algo alĂ©m do tradicional turismo de praia.

@donutmamii El Tren Maya is a MUST-EXPERIENCE! Mexico’s newest multibillion dollar train system aims to provide more tourism throughout its Yucatan peninsula. Who wants to hop on?! đŸ‡ČđŸ‡œâ€ïž #mexico #visitmexico #travel #trenmaya #cancun #chichenitza #mexicantiktok #quintanaroo ♬ original sound – Genesis

3. Gastronomia de alto nĂ­vel

O cenĂĄrio gastronĂŽmico de CancĂșn se transformou e, agora, oferece opçÔes de alta gastronomia reconhecidas internacionalmente. Restaurantes premiados, como o Cocina de Autor Riviera Maya e o Le Chique, foram agraciados com estrelas Michelin, tornando o destino ainda mais atraente para quem ama comer bem.

Ou seja, ao planejar sua viagem a CancĂșn, vocĂȘ terĂĄ a chance de saborear o melhor da culinĂĄria mundial, com pratos que vĂŁo de sabores tĂ­picos mexicanos a criaçÔes inovadoras de chefs renomados.

4. Conectividade aérea facilitada

Com o aumento da conectividade aĂ©rea, viajar para CancĂșn ficou ainda mais fĂĄcil. Recentemente, a Gol Linhas AĂ©reas retomou voos diretos de BrasĂ­lia para CancĂșn, tornando os pacotes de viagem mais acessĂ­veis e prĂĄticos. Portanto, seja para uma viagem de descanso ou para explorar a cidade, vocĂȘ pode facilmente incluir CancĂșn no seu prĂłximo roteiro. A conectividade facilitada transforma o destino em uma opção perfeita para quem busca um destino paradisĂ­aco com facilidade de acesso.

5. Turismo sustentĂĄvel

O turismo sustentĂĄvel Ă© uma das principais preocupaçÔes em CancĂșn, e muitos passeios locais agora incluem visitas a projetos ambientais e ecoturismo. Ademais, a cidade tem adotado medidas para proteger suas reservas marinhas e a fauna local, alĂ©m de incentivar a redução do uso de plĂĄsticos. Se vocĂȘ Ă© um viajante consciente e busca fazer sua parte, conte com a chance de explorar o destino de maneira responsĂĄvel, sem comprometer a diversĂŁo.

6. ExperiĂȘncias culinĂĄrias para crianças

Viajar com a famĂ­lia ficou ainda mais divertido em CancĂșn, especialmente com atividades como as oferecidas no Dreams Natura Resort. Em parceria com o programa MasterChef Junior, o resort oferece experiĂȘncias culinĂĄrias para crianças, permitindo que os pequenos chefs se divirtam preparando pratos criativos e aprendam mais sobre gastronomia. Sem dĂșvida, adicionar essa experiĂȘncia ao seu pacote CancĂșn encantarĂĄ toda a famĂ­lia!

7. Hospedagem All-Inclusive

Ao optar por explorar CancĂșn, vocĂȘ tem a opção de se hospedar em resorts all-inclusive, que oferecem o mĂĄximo de conforto e conveniĂȘncia. Com todas as refeiçÔes, bebidas e atividades inclusas, vocĂȘ pode aproveitar o melhor de CancĂșn sem se preocupar com custos adicionais. Assim sendo, ao escolher um pacote CancĂșn com hospedagem all-inclusive, vocĂȘ tem a garantia de uma estadia tranquila e cheia de opçÔes de lazer, para que sua Ășnica preocupação seja relaxar e aproveitar.

Os 10 melhores hotéis fazenda em São Paulo

Se a ideia é fugir da rotina e aproveitar dias de descanso em meio à natureza, um hotel fazenda pode ser a escolha perfeita. Ademais, São Paulo abriga algumas das melhores opçÔes do segmento. Assim, confira em seguida os 10 melhores hotéis fazenda no estado e escolha o seu próximo destino.

1. Mazzaropi Hotel Fazenda (Taubaté/SP)

Com uma estrutura completa para famĂ­lias, o Mazzaropi Hotel Fazenda Ă© reconhecido pelo atendimento de qualidade e pela variedade de atividades recreativas. Dessa maneira, o local conta com piscinas, fazendinha, lago para pesca e uma programação especial para crianças. Sem dĂșvida, Ă© um dos melhores hotĂ©is fazenda para quem busca diversĂŁo e conforto.

2. Hotel Fazenda Bela Vista (Pindamonhangaba/SP)

Ideal para quem busca sossego e contato com a natureza, o Hotel Fazenda Bela Vista oferece passeios a cavalo, trilhas ecológicas e gastronomia típica. Dessa forma, sua estrutura aconchegante garante conforto e tranquilidade, tornando-se uma excelente escolha entre os melhores hotéis fazenda de São Paulo.

3. Recanto Alvorada Eco Resort (Brotas/SP)

Com uma proposta de resort fazenda, o Recanto Alvorada combina luxo e ecoturismo. Analogamente, destaca-se pelas piscinas naturais, esportes aquåticos e programação de lazer para todas as idades. Portanto, não é surpresa que esteja entre os melhores hotéis fazenda do estado.

4. Hotel Fazenda Recanto Shangri-lĂĄ (Brotas/SP)

Cercado por ĂĄreas verdes exuberantes, o Recanto Shangri-lĂĄ Ă© perfeito para quem deseja relaxar. Afinal, o spa, as trilhas e os passeios de charrete sĂŁo algumas das experiĂȘncias que fazem sucesso entre os hĂłspedes, consolidando sua posição entre os melhores hotĂ©is fazenda.

5. Vale das Águas Fazenda Resort (Águas de Santa Bårbara/SP)

Um refĂșgio para quem busca contato com a natureza e conforto de um resort. Assim, o Vale das Águas oferece piscinas, lagos para pesca, quadras esportivas e atividades de aventura. Por isso, Ă© um dos melhores hotĂ©is fazenda para quem deseja equilibrar lazer e descanso.

6. Hotel Fazenda Sete Lagos (GuaratinguetĂĄ/SP)

Com ampla årea verde e estrutura de lazer completa, o Hotel Fazenda Sete Lagos conta com piscinas, lago, cavalos e atividades recreativas para todas as idades. Por conseguinte, é uma ótima opção para momentos de descanso e, certamente, um dos melhores hotéis fazenda de São Paulo.

7. Hotel Fazenda Vale do Sol (Serra Negra/SP)

Uma excelente opção para viagens em família, o Hotel Fazenda Vale do Sol oferece piscinas climatizadas, playground, tirolesa e contato direto com animais da fazenda. Dessa forma, garante diversão para todos e se destaca entre os melhores hotéis fazenda para famílias.

8. Brotas Eco Hotel Fazenda (Brotas/SP)

Perfeito para aventureiros e famĂ­lias, o Brotas Eco Hotel Fazenda une a experiĂȘncia rural com opçÔes de ecoturismo, como rafting, arvorismo e tirolesa, alĂ©m de uma infraestrutura de lazer completa. Assim, proporciona momentos inesquecĂ­veis e figura entre os melhores hotĂ©is fazenda do estado.

9. Hotel Fazenda Dona Carolina (Itatiba/SP)

Com estrutura de alto padrĂŁo, o Hotel Fazenda Dona Carolina combina charme histĂłrico e lazer sofisticado. Com efeito, o spa, a cachaçaria artesanal e as opçÔes de turismo rural fazem parte da experiĂȘncia. Dessa forma, Ă© um dos melhores hotĂ©is fazenda para quem busca exclusividade.

10. Paraty Hotel Fazenda & Spa (IbiĂșna/SP)

Ideal para quem busca um refĂșgio tranquilo, o Paraty Hotel Fazenda & Spa conta com spa, trilhas e atividades ao ar livre, proporcionando uma estadia revigorante em meio Ă  natureza. Dessa forma, Ă© perfeito para relaxar e estĂĄ entre os melhores hotĂ©is fazenda para descanso.

Escolha seu hotel fazenda e aproveite

Os melhores hotĂ©is fazenda em SĂŁo Paulo oferecem experiĂȘncias inesquecĂ­veis, combinando natureza, conforto e lazer para todas as idades. Ou seja, independentemente da escolha, a diversĂŁo e o descanso estĂŁo garantidos! Quer conhecer mais opçÔes e planejar sua prĂłxima viagem? Confira mais ofertas na nossa vitrine de hotĂ©is.

Modernidade, cultura e sustentabilidade em Santiago

Santiago, a vibrante capital chilena, Ă© um destino que combina histĂłria, modernidade e uma paisagem natural deslumbrante. Assim, entre montanhas imponentes e uma infraestrutura urbana de ponta, a cidade oferece experiĂȘncias que encantam viajantes de todos os perfis. AlĂ©m disso, seja para explorar sua rica cena gastronĂŽmica, passear por bairros charmosos ou descobrir iniciativas inovadoras, nossos pacotes Santiago Ă© a escolha ideal para quem deseja viver momentos inesquecĂ­veis no Chile.

Viaje a partir de junho com esse pacote para Santiago

Ou aproveite essa oferta e viaje a partir de agosto!

Uma cidade sustentĂĄvel e verde

Nos Ășltimos anos, Santiago tem se destacado pelo compromisso com a sustentabilidade urbana. Com efeito, a cidade vem adotando prĂĄticas inovadoras, como o uso de jardins verticais em edifĂ­cios para reduzir o calor urbano e embelezar as ruas. Um exemplo notĂĄvel dessa tendĂȘncia Ă© a fachada verde do shopping Parque Arauco, que, alĂ©m de seu apelo estĂ©tico, contribui para a regulação tĂ©rmica e a qualidade do ar. Dessa forma, essa aposta no verde transforma a experiĂȘncia dos turistas, tornando os passeios ainda mais agradĂĄveis e conectados com a natureza.

@lojamodab Gostaram? #viagem #dicas #santiago ♬ som original – Modab

Mobilidade facilitada com transporte moderno

Outro fator que promete melhorar ainda mais a experiĂȘncia dos visitantes sĂŁo os projetos de transporte urbano, como o TelefĂ©rico Bicentenario e o TelefĂ©rico PĂ­o Nono. Assim sendo, essas novas opçÔes de mobilidade permitirĂŁo conexĂ”es mais rĂĄpidas entre diferentes pontos turĂ­sticos da cidade, oferecendo vistas panorĂąmicas da Cordilheira dos Andes. Dessa maneira, com um sistema de transporte moderno e eficiente, explorar Santiago se torna nĂŁo apenas mais fĂĄcil, mas tambĂ©m uma experiĂȘncia imperdĂ­vel dentro de qualquer pacote Santiago.

Cultura e histĂłria em cada esquina

AlĂ©m de suas inovaçÔes, Santiago preserva sua essĂȘncia histĂłrica e cultural. Afinal, o centro da cidade abriga Ă­cones como a Plaza de Armas, a imponente Catedral Metropolitana e o PalĂĄcio de La Moneda, sede do governo chileno.

@camilleegabriel uma manhã pelo Centro Histórico de Santiago, no Chile #viajarpelomundo #viagem #tiktokviagem #casal #trip #memoriasdeviagem #dicasdeviagem ♬ som original – Camille e Gabriel

JĂĄ nos bairros de Bellavista e Lastarria, Ă© possĂ­vel encontrar uma vibrante cena artĂ­stica, com murais coloridos, feiras de artesanato e cafĂ©s aconchegantes. Portanto, com os pacotes Santiago, vocĂȘ pode explorar toda essa riqueza cultural com comodidade.

Sabores que encantam

A gastronomia chilena também é um dos grandes atrativos de Santiago. Assim, desde os mercados tradicionais, como o Mercado Central, onde é possível provar frutos do mar fresquíssimos, até restaurantes sofisticados que reinventam a culinåria local, a cidade tem opçÔes para todos os gostos.

Ademais, para os amantes de vinho, vale a pena explorar as vinĂ­colas do Valle de Maipo, localizado nos arredores da capital, e degustar rĂłtulos premiados que fazem do Chile um dos grandes produtores mundiais. Portanto, Santiago pode incluir experiĂȘncias gastronĂŽmicas inesquecĂ­veis para tornar sua viagem ainda mais especial.

Nossos pacotes para Santiago: sua viagem espera por vocĂȘ

Combinando inovação, cultura e paisagens naturais inesquecĂ­veis, Santiago Ă© um destino imperdĂ­vel para quem deseja explorar o melhor do Chile. Dessa maneira, se vocĂȘ busca uma viagem com experiĂȘncias autĂȘnticas, conforto e fĂĄcil locomoção, os pacotes para Santiago sĂŁo a escolha certa. 

FAQ – Perguntas Frequentes sobre Santiago

O que saber antes de ir a Santiago?

Antes de viajar para Santiago, Ă© importante saber que a moeda local Ă© o peso chileno, e muitos estabelecimentos aceitam cartĂ”es de crĂ©dito. AlĂ©m disso, o idioma oficial Ă© o espanhol, mas em ĂĄreas turĂ­sticas Ă© possĂ­vel encontrar pessoas que falam inglĂȘs. Ademais, a voltagem no Chile Ă© de 220V, entĂŁo Ă© bom levar um adaptador caso necessĂĄrio. Dessa forma, o seguro viagem Ă© recomendado, especialmente para quem deseja explorar atividades ao ar livre.

Qual a melhor época para ir a Santiago, Chile?

A melhor Ă©poca para visitar Santiago depende do tipo de experiĂȘncia desejada. Em princĂ­pio, para aproveitar passeios ao ar livre e temperaturas mais amenas, os meses de primavera (setembro a novembro) e outono (março a maio) sĂŁo ideais. Entretanto, para os amantes de esportes de inverno, a melhor Ă©poca Ă© entre junho e agosto, quando as estaçÔes de esqui prĂłximas Ă  cidade estĂŁo em plena atividade.

Quando neva em Santiago?

Embora nĂŁo seja comum nevar na cidade de Santiago, as montanhas ao redor, como as da Cordilheira dos Andes, recebem neve regularmente durante o inverno, entre junho e agosto. Assim sendo, nessa Ă©poca, destinos como Valle Nevado e Farellones se tornam pontos de referĂȘncia para quem deseja curtir a neve e praticar esportes como esqui e snowboard. Dessa forma, um pacote Santiago pode incluir visitas a essas regiĂ”es para garantir uma experiĂȘncia completa na neve.

Saiba como remarcar ou solicitar reembolso de passagens Voepass

A Voepass Linhas AĂ©reas teve suas operaçÔes suspensas pela AgĂȘncia Nacional de Aviação Civil (ANAC) neste 11/3. A decisĂŁo, de carĂĄter cautelar, impacta cerca de 33 mil bilhetes jĂĄ vendidos e decorre da incapacidade da empresa em solucionar irregularidades apontadas nas Ășltimas fiscalizaçÔes. Assim, os passageiros afetados precisam se atentar Ă s alternativas disponĂ­veis.

Por que a Voepass teve seus voos suspensos?

A Voepass enfrentava uma série de problemas operacionais desde o acidente aéreo ocorrido em Vinhedo (SP), em agosto de 2024, que resultou na morte de 62 pessoas. Após o incidente, a ANAC intensificou a fiscalização e determinou uma série de medidas corretivas. Entre elas, destacam-se:

  • Redução da malha aĂ©rea;
  • Aumento do tempo de solo das aeronaves para manutenção;
  • Troca de gestores;
  • Implementação de um plano de açÔes corretivas.

No entanto, posteriormente, auditorias realizadas até fevereiro de 2025 constataram piora na gestão da companhia. Dessa forma, a ANAC decidiu suspender as operaçÔes da empresa.

O que acontece com os passageiros da Voepass?

A suspensão impacta diretamente passageiros que compraram passagens da Voepass, especialmente aqueles que adquiriram bilhetes via codeshare com a Latam. Por isso, é fundamental conhecer as opçÔes disponíveis para minimizar os transtornos.

A Latam, que compartilha rotas com a Voepass, jĂĄ anunciou medidas para auxiliar os clientes afetados. Conforme informado pela companhia, os passageiros podem optar por:

  • Remarcação gratuita: passageiros podem alterar o voo sem multa e sem diferença tarifĂĄria, sujeito Ă  disponibilidade de assentos;
  • Acomodação em voos da Latam ou de outras companhias: se houver disponibilidade na Latam, os clientes serĂŁo realocados. Caso contrĂĄrio, eventualmente, poderĂŁo ser acomodados em voos de outras empresas;
  • Reembolso integral: quem preferir pode solicitar o reembolso total da passagem sem cobrança de multa.

Aliás, a solicitação pode ser feita diretamente no site da Latam, na seção “Minhas Viagens“.

Como pedir reembolso dos voos cancelados?

Os passageiros afetados podem solicitar o reembolso da seguinte forma:

  1. Se comprou diretamente com a Voepass: Antes de mais nada, entre em contato com a empresa para iniciar o processo;
  2. Se adquiriu a passagem por meio de uma agĂȘncia de viagens: Nesse sentido, Ă© necessĂĄrio solicitar o reembolso ou a remarcação diretamente com a agĂȘncia responsĂĄvel.

Os destinos atendidos pela Voepass ficarĂŁo desassistidos?

De acordo com informaçÔes do governo, nenhum destino ficarå sem atendimento, visto que as rotas operadas pela Voepass também são servidas por outras companhias, como Gol e Azul. Entretanto, a disponibilidade de voos dependerå das operaçÔes dessas empresas.

A Voepass voltarĂĄ a operar?

Embora a suspensão seja cautelar, técnicos do governo acreditam que a empresa dificilmente retomarå as operaçÔes. Afinal, a ANAC afirmou que a suspensão permanecerå até que a companhia comprove a correção das irregularidades apontadas. Assim sendo, o futuro da Voepass ainda é incerto.

PS: Um blog para quem ama viajar 💙

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